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內容簡介:

鴻海郭台銘董事長總說：「魔鬼都躲在細節裡。」

《哈佛商學院工作知識》最受歡迎的獲利專家
用本書公布所有會影響獲利的細節博客來網路書店同時在麻省理工學院任教的伯恩斯博士，是專門幫公司找利潤的大師，他詳盡破解商業獲利迷思，從成本、供應鏈、客戶服務到公司文化，不論你的公司是跨國集團，還是只有五名員工的地方商店，都能幫你抓出獲利的魔鬼，消滅隱性虧損，這勝過流血接單搶客！

說到流血接單，為了獲利，老闆、主管要求大家「拚業績」：全力爭取客戶、不放過每一張訂單、價格下殺、集中向一家供應商採購、跟很多盤商直接交易……

大家千辛萬苦做到了，結果呢？

．感覺「業績很好」呀，為什麼老闆一直說「沒賺錢」？當然獎金也就沒了。
．業績檢討時，每個人都說：「我這個月達到我的業績目標。」只見老闆最後嘆了一口氣說：「真是太好了──我是這房間裡唯一沒有達到業績目標的人！」

老闆真的沒騙人，為什麼？

伯恩斯博士累積二十多年、其中有超過五十家大型企業輔導經驗發現：「獲利」，即使是業界龍頭的公司，也很難逃過的兩大事實：

1.?大多數公司有將近40%的生意沒在賺錢（甚至虧錢）。
2.?公司所有的獲利幾乎全靠那20%到30%相當賺錢的業務活動。

伯恩斯指出，獲利的「魔鬼」躲在大部分公司的工作細節裡頭︰

1.?營收增加是好事，成本增加是壞事→未必
2.?客人說要什麼，我就盡量滿足他→錯（很多客人並不清楚自己要什麼）
3.?要透過業務代表來留住客戶→錯（營運團隊才能夠留住客戶）
4.?供應鏈要整合成一個→大錯特錯
5.?如果我獲得升遷，我應該繼續以往的帶人方式來領導→錯
6.?倉管、財會等部門的每個人都「主動」做好各自工作，公司就會繁榮→錯
7.?…………

本書一共四部、36章，意博客來書店味著伯恩斯至少要幫你抓出、並糾正36種躲藏在各種做事細節裡的「魔鬼」—也就是觀念或做法的誤解。

伯恩斯認為，我們該做的不是想著怎麼開發新計畫、提出新方案，而是先趕緊找出那40％「隱性虧錢」的生意，讓每位顧客、每項產品、每次服務都為公司帶來獲利，你才能夠將不賺錢的生意轉變成好生意。

「魔鬼藏在細節裡」，意思就是︰企業每一個動作環節，都影響利潤高低，而每一項業務其實都擁有帶來利潤的潛力。伯恩斯多年前就提出一套系統化流程來分析利潤，20多年來幫助許多人快速地判斷，公司業務中的哪些部分值得擴展，哪些部分只會耗盡資源。這套犀利的辦法包括三部分︰

1.?簡單畫一下你的利潤地圖（profit mapping）︰你這麼忙，哪有時間一一細算單項成本！所以你得用這套方法，很快「抓出」客戶、產品和服務為公司創造利潤的程度，知道哪些產品利潤很高，哪些活動幾乎賺不到錢；

2.?接著，對那些能發揮利潤槓桿（profit levers）的活動著力︰利潤槓桿就是公司中一經調整，就能增加利潤的做事關鍵點。

博客來網路書局3.?落實以利潤觀點來管理流程︰定期檢討公司的顧客群和服務，讓日常活動能完全呼應公司的商業模式，用教育和訓練，將「盈虧損益意識」往下推展到基層人員。

這是一本公司裡所有主管都該使用的手冊，所有員工都該參照的指導原則，不論你的公司是跨國集團，還是只有五名員工的地方商店，本書都會引導你、促使你服務的公司充分發揮潛力，伯恩斯表示，成功的商務人士一定要「找到自己的最佳實務」，本書就是最佳指南。

作者簡介

強納森．伯恩斯（Jonathan L.S. Byrnes）

美國哈佛大學企管博士，麻省理工學院資深教師、強納森．伯恩斯顧問公司（Jonathan Byrnes & Co.）總裁。

伯恩斯博士的專長是幫公司找利潤、管理利潤，累積輔導超過五十多家大型企業、醫療保健機構和產業協會經驗，提供具體有效的獲利建議。他也是《哈佛商學院工作知識》電子報最受歡迎的獲利專家，千萬讀者因為讀了他的文章，建立正確的利潤概念，也為自己的公司和個人帶來極大的報酬。

譯者簡介博客來林麗冠

台大中文系學士，美國密蘇里大學新聞碩士，譯有《丟掉50樣東西，找回100分人生》、《借用創意，你最快出人頭地》、《消息經濟來了》、（以上大是文化出版）、《零壓力社交》、《白地策略》、《十五分鐘吸睛術》、《Google會怎麼做？》、《雪球》、《誰說人是理性的》、《漫步華爾街》、《互換的人生》、《旅行箱的故事》、《我的神秘河流》、《在地的幸福經濟》等書。

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作者：強納森．伯恩斯新功能介紹
原文作者：Jonathan L.S. Byrnes
譯者：林麗冠
出版社：大是文化新功能介紹
出版日期：2011/05/31
語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

公車失控撞上路口號誌桿傾斜45度

台北市松山區南京東路4段的公車專用道，今天下午3點多，1部公車失控撞上路口的交通號誌桿，造成號誌桿傾斜超過45度，車上1名年約45歲的乘客輕傷送醫。有關車禍發生原因，警方約談公車司機，進一步釐清疑點。

（記者杜大澂報導圖╱民眾提供）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/公車失控撞上-路口號誌桿傾斜45度-080420239.html

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