超越服務，動心款待：在資生堂學到的真心工作術省荷包
博客來
親身傳授 優雅細膩的待客、仕事、人際相處之道
全書從私人生活到工作態度，共有5個章節，
分享席捲全球28國的 ” SHISEIDO BC OMOTENASHI CREDO”真心法則。
從一流人才的思考邏輯、具體方針到實務行動，
教你活用資生堂經驗，走出一條通往成功與幸福的人生道路。
博客來網路書店歡迎您
關根近子在資生堂工作逾40年，從美容顧問、業務部長晉升至執行常務董事。她以自身經歷出發，分享每一件令她感受挫折卻又因此充滿勇氣的資生堂故事。
博客來本書獻給想要增加歷練、強化待客技巧的人，以及工作不順遂、怎麼努力都得不到回報……等，有著各種目標以及煩惱的人。
當工作與家庭失衡──
被調派到分公司dicila（緹詩娜）之後，和丈夫之間的衝突日益俱增。每天清晨就要出門，一直到深夜才能返家。最後丈夫忍無可忍：「怎麼能讓女性從事這麼辛苦的工作呢？」「難道公司不能重新安排人員配置嗎？」
在此之前，丈夫對於我在工作上的努力一直默默給予支持，對於育兒也傾力協助，是世上唯一理解我的人。如此通情達理的丈夫，第一次對我產生埋怨……
找回幸福平衡的關鍵：
?輕鬆得到成功與幸福的思考邏輯
?透過書寫整理心靈及記憶
博客來網路書局?跳脫悲劇情節，試著讓自己當「配角」
當迷失於銷售數字──
總公司指示我接下北海道以及日本東北地區的東日本集團業務部本部長一職。這是第一次由女性擔任這個職位，為了「展現出最佳成績以回應公司的期待」，當時的我可說是卯足了全力。
面對底下三十多名部屬，只是一昧地要求數字：「營業額沒有提升，是因為你們不夠努力！」為了激發部屬之間的競爭心態，就連會議時的座位也依照銷售成績排列……
保持初衷的關鍵：
?學習訂下「業績以外的目標」
?不受失敗左右的秘訣
?比起上司，顧客給的「優等評價」更重要
當突然面臨調職外派──
博客來網路書店
一開始接到自己將從資生堂調派到dicila的命令時，我內心感到十分抗拒，甚至為此淚流不止。一直以來，由於「資生堂」的知名度，讓我對於自己的工作感到相當自信且榮耀，所以當我知道即將進入沒有資生堂名號的公司時，內心感到非常不安與恐懼，甚至向上司提出希望留在資生堂的想法……
勇於挑戰的關鍵：
?重視工作以外的學習經驗
?不再感到挫折的習慣養成法
?全新時代的工作法則
本書特色
※關根近子擁有豐富經歷，擔任過服務員、管理者與執行常務董事，與讀者分享從菜鳥到主管都適用的真心工作術。
※兼具理論與實務，將抽象概念融入真實經歷，並適時以一句話提出歸納整理，便於讀者理解重點。
名人推薦
台灣資生堂集團傳媒總監 ?a href="http://books.one-malls.com/">博客來書店峙逵?br/>
博客來
- 作者： 關根近子 新功能介紹
- 譯者：陳芊妤
- 出版社：上奇時代 新功能介紹
- 出版日期：2016/04/28
- 語言：繁體中文
以民為本的創造性財政
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Economic Development(12版)
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超越服務，動心款待：在資生堂學到的真心工作術省荷包
內容來自YAHOO新聞
西巴爾幹峰會 籲歐盟處理難民問題
（法新社維也納27日電） 塞爾維亞和馬其頓外交部長今天在巴爾幹西部國家高峰會呼籲歐洲聯盟，對歐洲難民危機採取行動。德國總理梅克爾（AngelaMerkel）也出席了這項會議。
近數月來試圖前往歐盟國家的數萬名難民，都將塞爾維亞和馬其頓當成主要過境站。馬其頓上週被迫宣布，進入緊急狀態。
塞爾維亞外長達契奇（Ivica Dacic）趁出席維也納這項峰會的時機召開記者會說：「我們面臨二戰以來的最大難民危機，這是大量的人口遷徒，而塞爾維亞是過境站。」
他說：「這是歐盟的問題，我們（過境國家）可望提出1個行動計畫。」
他又說：「我認為歐盟必須率先提出計畫，對此我的態度必須十分直接，我們首當其衝地面對這個問題。」
馬其頓外長波波斯基（Nikola Poposki）附和此一說法。他表示，目前他每天必須處理從歐盟國家希臘湧來的3000名難民。
他說：「我們無法以目前接獲的9萬歐元（10萬1000美元）來因應此一問題，也無法憑藉現已宣布的100萬歐元來達成目標。」
波波斯基說：「除非歐盟給我們解決這個問題的答案，否則我們都不應幻想這件事可以解決。」
「現在我們必須行動，也許我們可透過這次的維也納會議…獲得歐盟提出的對策。」
德國總理梅克爾和巴爾幹各國領袖今天齊聚維也納，以設法共同處理二戰以來歐洲最大的難民危機。
在這項峰會召開的同時，昨天梅克爾誓言，決不容許德國有「惡毒」的反移民暴力行為；而歐盟未商定共同因應方案也招致日增的批評。（譯者：中央社陳昱婷）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/西巴爾幹峰會-籲歐盟處理難民問題-150510761.html
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