從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!高CP值
博客來
建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人，
首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。
只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭，一支筆也能提供服務。
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如果你讀過霍華．舒茲的《勇往直前》，
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最直接面對顧客的第一線，星巴克的使命與精神，全由這些夥伴加以實現。
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我以前任職過的公司，雖然把前進的道路訂定得非常明確，
但是在路的兩側，卻也建起了高聳的圍牆，
不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。
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感覺像是透過禁止事項，顯示前行的方向。
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相對於此，星巴克給我的感覺就不同了。
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星巴克像是在遙遠的彼方，設定了目標終點，
還有一條長而粗的繩子，連向那裡。
感覺像是前行的時候，如果不偏離這條繩子，
即使走得東搖西晃，依舊能不忘初衷。
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- 作者： 目黑勝道 新功能介紹
- 譯者：王慧娥
- 出版社：上奇時代 新功能介紹
- 出版日期：2016/03/25
- 語言：繁體中文
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從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!高CP值
內容來自YAHOO新聞
西德州中級原油價跌 盤中破每桶40美元
（法新社紐約21日電） 油市今天賣壓沉重，導致美國西德州中級原油價盤中跌破每桶40美元，為2009年2月以來最低。
紐約市場西德州中級原油10月期貨首日交易，台北時間22日凌晨1時15分左右，油價下跌1.32美元，報每桶40美元。
倫敦市場北海布倫特原油10月期貨價格下跌1.46美元，報每桶45.16美元，為2009年3月迄今最低水準。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/西德州中級原油價跌-盤中破每桶40美元-200502190.html
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