行家這樣做好服務非買不可
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「令人感動的服務」是服務業最高境界！
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從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服務就是最好的行銷。
隨著消費者意識高漲，服務業將面臨愈來愈多突發事件與問題，本書以豐富的案例與精闢的分析，提供服務業人員最棒的服務指南，洞悉顧客所需。
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只按規定行事，不用心觀察、體諒顧客，是「辦事」不是「服務」，服務的細緻之處在以顧客為先，虛心觀察、調查、體會顧客之額外需求，比其他人更快、更進一步、更細緻地提供有別於「一般性」的服務，你就可以輕易超越自己、超越競爭對手。
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行家這樣做好服務非買不可
內容來自YAHOO新聞
西班牙足球皇馬隊捐100萬歐元協助難民
西班牙「皇家馬德里足球俱樂部」周末宣布，捐贈100萬歐元協助西班牙收容流離失所的難民。這是繼德國拜仁慕尼黑足球隊捐款協助抵達歐洲的難民之後，又一支國際足球隊慷慨解囊。
「皇馬隊」主席「佩雷斯」表示，他已經與西班牙總理「拉荷義」通過電話，討論捐款協助難民的問題。他表示，「皇馬隊」還考慮許協助方案，例如提供球隊的設施協助難民等。
目前效力「皇馬隊」的球星「羅納度」，也就是媒體經常簡稱的「Ｃ羅」，也在推特上提到難民問題，他指出，球隊中的沒有一個人會對難民危機漠不關心，球隊所有的人都會支持難民。（皇馬隊標誌照片）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/西班牙足球皇馬隊捐100萬歐元協助難民-032621830--sow.html
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