博客來網路買到

圖解顧客關係管理最新潮流 博客來

博客來※圖文並茂．容易理解．快速吸收
※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。
博客來網路書店歡迎您※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。
※ 提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。

顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。
博客來網路書店?? ??
傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有(Big Data)大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。

博客來網路書局博客來書店
博客來

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 戴國良    新功能介紹
• 出版社：五南    新功能介紹
• 出版日期：2015/12/25
• 語言：繁體中文

商品訊息功能:

圖解顧客關係管理最新潮流

內容來自YAHOO新聞

西班牙平價包像精品包？消費者質疑「抄襲」

在台灣大受歡迎的西班牙平價品牌賣的包包遭到投訴，一款拼色的保齡球包和西班牙的精品包包，從拼接線條到外觀，實在設計得太像，質疑是抄襲，但業者不這麼認為。台灣分公司表示，所有商品是由西班牙總部３５０名設計師所設計的，尊重設計理念，有設計科系的學者緩頰，雖然兩者乍看雷同，但仔細看切割位置和拼切仍有不少差異，不認為是抄襲。

西班牙平價品牌進駐台北101，這是當時的排隊盛況，各式設計款的服裝包包配件吸引女性消費，不過遭消費者投訴其中一款拼色保齡球包包，外型跟精品包長得好像。點開官網，就是這款白灰色的中型保齡球包，標榜幾何造型，提袋可拆取調整肩背，打開包包撞色內裡還有內口袋，不過跟另一個西班牙精品包一比，價值1990元的拼色保齡球包跟七萬七的精品品牌PAZZLE包，不論拼接線條，還是造型上都很雷同，因此被消費者質疑是抄襲。

民眾：「我覺得線條那邊幾乎是一樣，它只是比較皺一點而已。」民眾：「這個(精品)的比較立體，(平價的)比較平面，有差。」民眾：「我覺得有一點像，設計感有點像。」同樣來自西班牙品牌，單價較高的精品包，設計師大膽創作，不少包包是明星愛用款，像是被認為長很像的這款PAZZLE包，皮革裁切超過40個不同形狀，再由工匠組合拼縫出幾何結構製造立體效果。

被懷疑抄襲的台灣分公司表示，所有商品來自西班牙總部總公司超過350位設計師，尊重創作理念，也未接獲任何投訴，其他服裝設計科系老師表示，仔細觀察切割位置和拼接有差，說是抄襲不盡然，只能說是以高價精品包作為靈感設計，各界看法大不同，包包外型因為外觀相似意外成為話題。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/西班牙平價包像精品包-消費者質疑-抄襲-045247609.html

圖解顧客關係管理最新潮流推薦，圖解顧客關係管理最新潮流討論，圖解顧客關係管理最新潮流比較評比，圖解顧客關係管理最新潮流開箱文，圖解顧客關係管理最新潮流部落客
圖解顧客關係管理最新潮流那裡買，圖解顧客關係管理最新潮流價格，圖解顧客關係管理最新潮流特賣會，圖解顧客關係管理最新潮流評比，圖解顧客關係管理最新潮流部落客 推薦

圖解顧客關係管理最新潮流