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博客來網路書局博客來網路書店歡迎您國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最新服務系列力作！台北大學校長李建興、李雲寧?嚴長壽強力推薦！ 顧客滿意的極大化，才是企業致勝的關鍵！ 『顧客並沒有說不好』並不代表企業做對了！等顧客來抱怨才處理是第二等服務！第一等服務是主動瞭解問題，搶先解決抱怨之源。傾聽顧客的聲音並化為行動，企業才能永遠站在第一線！作者簡介洪秀鑾有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，以動人心弦的表現通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被ＴＭＩ總裁任命為全球『中文地區代表』，在女性鳳毛麟角的管理界，又一躍成為『管理界的黑馬皇后』！洪秀鑾一直深信：『抉擇需要勇氣，蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教博客來網路書店授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《溝通使你更有競爭力》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》、《服務決定你的優勢》等書。

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  作者： 洪秀鑾    新功能介紹
• 出版社：平安文化    新功能介紹
• 出版日期：2003/12/22
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

觀光局首爾「拉客」 推銷台灣之美

在綜藝節目的推廣下，近年來到台灣旅行的韓國觀光客明顯成長。為了招攬更多南韓民眾來台旅遊，交通部觀光局8月29日特地在首爾舉辦了一場活動，透過遊戲和贈獎的方式，推廣台灣之美。

《噗通噗通台灣》微電影片段：「早安！睡得好嗎？快下來吃早餐喔！吃飯嗎？知道了。」

《噗通噗通台灣》微電影片段：「不熟悉的感覺，卻讓人感到快樂的台灣旅行，今天又能看到什麼遇見誰呢？」

《噗通噗通台灣》微電影片段：「非常期待今天一天。」

台灣交通部觀光局、2012年邀請了韓國知名演員曹政奭與台灣女星陳意涵，合作了這部《噗通噗通24小時台灣》的微電影，精選的知名景點，搭配台韓俊男美女的組合，透過視覺的呈現，成功吸引了許多南韓觀光客。而這回觀光局更親自出動，跨國到首爾來「拉客」。

台灣觀光當局，8月29日在首爾江邊站的科技城大樓前，舉行了一場旅遊推廣活動，由台灣觀光協會董事王全玉，率領國內多家主題樂園和飯店業者等，在戶外廣場擺設攤位，大力宣傳台灣觀光。而觀光局長謝謂君，也親臨現場，為出國打拼的旅遊業界加加油。王全玉在活動中以流利的韓語，向在場民眾推銷台灣，不但是交通便利、治安又好，還是個只要花小錢，就能有大收穫的旅遊好去處。

台灣觀光協會董事王全玉：「夜市生意做到2、3點，另外還有一個對女性的好處，台灣是女性們的天堂，男性都尊重女性。」

不僅有隨著音樂擺動起舞的電音三太子和呆萌的觀光吉祥物「喔熊」，聯手吸引人潮、炒熱了氣氛，觀光局還推出許多趣味活動，像是天燈祈福和「喔熊」刺青貼紙體驗等等，讓許多大小朋友樂在其中。而說到台灣觀光，絕對不能少的就是特色小吃，珍珠奶茶、鳳梨酥等，堪稱外國觀光客最愛的點心，現場全都免費送上，除此之外，金門高粱和台韓來回機票等好康，也吸引了民眾目光。觀光局這回再度砸重金下重本宣傳，就是希望南韓遊客能多多來台，享受自由行的樂趣。（民視新聞綜合報導）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/觀光局首爾-拉客-推銷台灣之美-051517022.html

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