博客來網路買到

深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣 博客來

博客來網路書店歡迎您博客來社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」（Charisma），能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠度的特殊反應－－在接觸有「大將之風」的企業後，顧客想主動跟別人分享他的經驗與感受，將企業的真誠對待傳佈出去。具備「大將之風」的企業都是從第一線員工的角度，來分析企業所做的各種行銷業務手段是否合乎顧客需求？顧客的真實感受，才是良好客商關係的基礎，這也是超越產品品質或價格因素的致勝關鍵。本書以產業中表現最優異及最差勁的公司為例，指出建立大將之風的十二個創意秘訣－－明星號召力、我熱愛我的車、科技魔法等，並以客戶關係為動力，永續經營具差異化特色的事業，進而套牢顧客的心。「遇到任何情況都發揮你最好的判斷力，公司沒有額外的規定。」－－美國諾斯壯百貨給第一線客服人員的最高服務守則。作者簡介布萊恩?克雷格(Brian Clegg)目前擔任獨立諮博客來書店詢顧問，也是暢銷書作家，著作包括《想像工程》(Imagination Engineering)、《開挖網際網路》(Mining the Internet)、以及《無形的客戶》(The Invisible Customer)，他同時也定期為各大報章雜誌撰寫專欄。譯者簡介蘇育箴成功大學外國語文學系畢業，美國密西根州立大學電信傳播研究所(Telecommunications, Michigan State University)碩士。曾任Discovery、緯來 On TV等頻道特約譯者，譯有《激勵配方》等書。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 布萊恩‧克雷格    新功能介紹
• 原文作者：Brian Clegg
• 譯者：蘇育箴
• 出版社：培生    新功能介紹
• 出版日期：2003/05/30
• 語言：繁體中文

商品訊息功能:

深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣

內容來自YAHOO新聞

觀光摺頁改版 便利遊花蓮

中國時報【阮迺閎╱花蓮報導】

花蓮市公所推城市人文旅行，新改版的「閱讀花蓮•城市素描漫遊地圖」觀光摺頁，除將花蓮市推薦景點逐一分區標示，也增加原住民部落分布圖，及花蓮市政館、大陳故事館、洄瀾人文館、敖幼祥漫畫教室等4座人文館介紹，方便遊客按圖索驥，感受市區人文風華。

市公所表示，過去的觀光摺頁，標示市區各種吃、喝、玩、樂的訊息，是旅客遊花的入門指南，新版摺頁在排版及導覽地圖都有進行改良，增添花蓮市區全覽圖，將過去散落摺頁各處的景點逐一標示在地圖上，方便遊客查找，同時和金三角商圈店家合作，提供「友善廁所」服務，讓逛街內急的遊客能迅速找到廁所。

由於市公所正在積極推動城市人文旅行，改版摺頁提供許多人、事、史、地等資訊，包括去年陸續落成啟用的花蓮市政館、大陳故事館、洄瀾人文館、敖幼祥漫畫教室等4座人文館，也都有詳細介紹，另還增添原住民部落分布圖，提供遊客探索部落的索引。

市公所也力推無紙化，將觀光摺頁的資訊轉化為「綠活花蓮」APP程式，結合google地圖，提供各式景點、玩樂、交通服務等資訊，還有網友的推薦行程，不管是「山海漫遊」、「百年洄瀾人文之旅」、「部落民俗風」還是各種文創小店，都可任使用者安排選擇，民眾可透過APP預先排定遊程，再透過手機導覽，讓漫遊花蓮更加輕鬆、更有深度。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/觀光摺頁改版-便利遊花蓮-215006759.html

深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣推薦，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣討論，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣比較評比，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣開箱文，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣部落客
深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣那裡買，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣價格，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣特賣會，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣評比，深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣部落客 推薦

深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣大折扣