KYC hold住客戶心：走出去，,把錢收回來限量秒殺 博客來
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讓九成顧客回流的33個關鍵秘訣：不要小看專家的基本功，做到位顧客自然變成老主顧年終慶 博客來
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把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經口碑必買 博客來
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創新服務力：想在顧客需要之前，做到顧客想要之上隱藏版 博客來
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百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕年終慶 博客來
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抱怨是金！：輕鬆做好顧客抱怨處理(無書，附2CD)推廌強打 博客來
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化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客線上優惠 博客來
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客戶抱怨手冊會員獨享 博客來
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服務管理(5版)比較使用 博客來
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別急著幫顧客換新的餐點：服務滿級分！五十個不可不知的關鍵對策年中慶 博客來
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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記強檔限時 博客來
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每個人都是服務專家：前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事秒殺出清 博客來
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再難纏的客人都不怕！：蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症心得 博客來
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SOP+感動客戶的無敵攻心指南人氣單品 博客來
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