博客來網路買到

就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品 博客來

博客來顧客心 海底針
明明已經很努力了
業績還是欲振乏力
明明已經很努力了
還是只收到了客訴信
怎麼做才能打中顧客的心？
這本書告訴你3秒鐘顧客變熟客的秘密！

銷售與服務是取代性高、誰都可以做的工作，你是以這樣的心態在服務業工作的嗎？

博客來網路書店歡迎您如果是，那你就大錯特錯了！不管產品的品質再好，與前來店面購買商品的顧客最接近的就是在賣場工作的你了！

博客來書店給在百貨業、服務業、銷售業服務的你最溫暖的指引，本書以銷售員、服務生角度出發，舉出各式各樣與顧客應對、客訴處理等實例，給予服務業者最適當的建議。想要生意好便必須先反求諸己，先將自己一身從頭到腳打理好，不管你賣的是什麼商品、什麼服務，在顧客的面前你的個人魅力要比商品的魅力更大，那才是說服顧客的第一步，至於個人魅力的養成舉凡外表、談吐、舉止等，沒有一個是你可以遺漏的，賣場即舞台，而你則是演員。賣場上的演出精湛與否就要看私底下演員作的功課夠不夠了。豐富的人生經驗、臨機應變的能力、幽默風趣的言談、優雅的舉止…這些的養成非一朝一夕，透過本書的提點使你有這些自覺，再勤加練習，相信進步的幅度是讓你感覺得到的。野毛Mayuri女士以過來人的身份修正你與顧客之間應對的盲點，幫助你突破業機的瓶頸，優秀的王牌銷售員、服務業者都具備的特質毫不藏私完整批露，跟著本書的篇章一步步教你由內而外360度蛻變成一個無懈可擊的王牌銷售員！另外，店長、中堅銷售員、新進員工等賣場中的各個角色都相當重要，本書也一一給予這些角色建議，職場上的倫理與同事間的合作若是和樂融融，自然而然就會散發出讓顧客感到舒適、想進去消費的氛圍。篇章中穿插日本知名銷售講師野毛Mayuri女士與銷售結緣的真實經歷，相信很多正在服務業、銷售業工作的讀者們都會大有同感。

也給正陷入瓶頸考慮去留的讀者們一個「3的法則」建議

能站在這個職場超過3個小時的人，便能撐過3天
能撐過3天的人，便能持續努力3週
能持續努力3週的人，待3個月也不成問題
上了3個月的班，再上3年也難不倒你

一份有挑戰性的工作值得你花時間去經營，在放棄之前可以像這樣，階段性得為自己設定一個小目標，達成後再挑戰下一個，在這樣的過程中漸漸累積自己的信心與成就感，也許你就不會這麼輕易地與這份很棒的工作擦身而過了。

作者簡介

野毛真由里（Noge Mayuri）

日本知名行銷講師

博客來網路書店1961年生於日本靜岡縣。曾任外商化妝品公司的銷售、教育訓練及公關人員，後獨自創業。父母在西伊豆經營溫泉旅館，自幼即從祖母與母親身上學到美容與待客的技巧。擁有豐富的美容知識加上特殊、充滿溫暖的說話方式，讓野毛Mayuri女士活躍於各大女性雜誌、電視及廣播節目中。此外，也參與企業的研習及演講，指導美容、待客、銷售等相關技巧。

在小學館「美的」雜誌中，連載「野毛Mayuri的美麗諮詢」專欄。

自12歲起就是QUEEN英國搖滾樂團主唱Freddie Mercury的超級粉絲。

博客來網路書局
博客來

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 野毛真由里    新功能介紹
• 出版社：笛藤    新功能介紹
• 出版日期：2012/11/25
• 語言：繁體中文

你，就是媒體：打造個人自媒體與企業社群經營成功術！		社群媒體怎麼玩？：打響個人與企業知名度的獨門祕訣
社群力：商場贏家新武器＜限量回饋版＞		粉絲經濟學：參與感、體驗感、尊重感
用夢想翻轉世界		智慧共享的社群人脈學：如何利用互聯網集思廣益，解決工作、生活、健康、愛情難題，實現夢想？

商品訊息功能:

你，就是媒體：打造個人自媒體與企業社群經營成功術！		社群媒體怎麼玩？：打響個人與企業知名度的獨門祕訣
社群力：商場贏家新武器＜限量回饋版＞		粉絲經濟學：參與感、體驗感、尊重感
用夢想翻轉世界		智慧共享的社群人脈學：如何利用互聯網集思廣益，解決工作、生活、健康、愛情難題，實現夢想？

就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品

內容來自YAHOO新聞

見到警察就緊張 男子背包藏土製炸彈

警察巡邏路過高雄火車站前的一家電子遊藝場，一名男子緊張試圖走避，員警將他攔下，在這名男子的背包內搜出一顆土製炸彈。

(林憲源報導)

黃姓男子原本在電子遊藝場內消費，看到兩名巡邏員警，嫌犯開始緊張，急欲離去。辦案多年的警察認為必有蹊蹺，將他攔下盤查，黃姓男子被查出是毒品通緝犯，逮捕後搜身，搜出一粒眠20顆，還從嫌犯背包搜出一顆土製炸彈。

黃嫌供稱，他是因為販賣毒品遭到通緝，之前因為毒品債務與人有紛爭，土製炸彈是用來防身的。嫌犯說炸彈是向友人綽號石頭購買。 當黃姓嫌犯還有一名同行友人吳姓男子，他說自己有情有義，要陪同前往警局，警方也請他出示身分。員警核對吳姓男子所提供的身分，跟當事人不符，警察要求男子說出父母親姓名，吳嫌支吾其詞，還說父母親改過名字記不起來。警察最後查出，這名男子也是通緝犯，一併送辦。

(圖:高市三民一警分局提供)

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/見到警察就緊張-男子背包藏土製炸彈-034915000.html

就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品推薦，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品討論，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品比較評比，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品開箱文，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品部落客
就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品那裡買，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品價格，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品特賣會，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品評比，就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品部落客 推薦

 

就是想跟你買！這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客！主打商品