揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)限時極品
博客來
一、危機變生機
◎中年轉業心路歷程
◎計較是貧窮的開始
不計較財富就來
◎對同行競爭而起的差異化服務
◎對客戶必須是有價值的存在
服務不是價格而價值博客來三、我要改變
◎昨天發生什麼事耐心主動
◎今天你要做什麼事貼心被動
◎明天就會成就那樣事有信心
一塊錢的力量好多好大四、好客，奧客由你創造
1. 如何讓好客由滿意變忠誠
2. 遇到奧客時，如何說服他成為忠實顧客
服務的精神，當客人沒想到你已經幫她準備好了五、新手、老手、高手
新手：計較現實條件(價格)
老手：計較遠景升遷(價值)
高手：創造服務文化差異、形成長久競爭力、讓自己遠景無限
順風船只能讓你駛向平安港、逆風船就會載你駛向金銀島六、成功三要素
◎262
◎1357
◎全力以赴 堅持到底
機會留給準備最好的人、成功屬博客來網路書店歡迎您於堅持最久的人七、當你做到101分的時候，顧客會非常驚喜大聲的WOW
當顧客非常滿意你的服務，這背後代表無限的商機，貴人也許就在眼前本書特色中年轉業改作運將的工作，每天載著客人東奔西跑，才被客人的話打醒：「在跌倒後，你準備好重新站起了嗎？」才明白到「危機就是轉機，逆境就是順境。」也體會到，服務不在價格而在創造價值。價值是用初心加熱忱去感動每一位客人，造出一條「就感心」的服務之路。不再是別人指使你去左右轉，而是屬於自己的人生道路。當你為自己的人生服務時，要堅信：勇敢的跨出第一步，就有走不完的路。作者簡介周春明人生，是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采，是因為它隨時可能跌跌撞撞，充滿了無限的未知與韌性。在人生旅途上遇到轉彎處時，放慢腳步，使自己的心境暫時擱置；遇到困境時，亦得學會讓自己重博客來網路書局新歸零，放下身段去再次學習。這些不完美的風景，正是旅行最精華的片段。面對不同乘客與各種狀況的日子裡，周春明老師用誠摯的微笑與服務，堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師，善用顧客關係管理與貼心的服務態度，成了許多企業家、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他，堅信博客來網路書店從最低潮的地方，會反彈出更高的高度；抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念，翻身成為計程車界響噹噹的人物！「柳暗花明又一村」的想法人人都有，但如何深信命運掌握由己，而振作奮發向上，周春明老師的故事與信念道理，一定能夠讓您獲得更多的啟發！現在開始，就讓這樣的態度，成為你人生轉折處的最佳動力！
博客來
- 作者： 周春明 新功能介紹
- 出版社：清涼音文化 新功能介紹
- 出版日期：2012/12/01
- 語言：繁體中文
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揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)限時極品
內容來自YAHOO新聞
見人造衛星 國三生畢旅圓夢
來看這群大孩子的園夢之旅！台東蘭嶼中學的國三生畢業旅行，特地來到高雄的科工館參加科普活動，因為明年台灣的人造衛星，福衛五號和七號即將要發射，為了想見證台灣太空科技的里程碑，學生們都很期待，前高鐵董事長歐晉德也在現場當主講人，學生們了解體驗到科學奧妙，非常開心。
學生們實際操作，在科學實驗中不斷驚呼，原來平常身邊會發生的原理是這樣，熱烈發問一再嘗試，他們是來自台東蘭嶼中學的國高中生，為了多了解科學奧妙，這次畢業旅行特別安排來到高雄科工館，參加各種科普講座和實驗，館方也特地找來前高鐵董事長歐晉德來當主講人，以他豐富的工程經驗跟大家分享，富含知識性的畢旅，讓這群來自偏鄉的大孩子圓了夢，更對未來科技充滿無限好奇。
【更多新聞詳情請上 http://news.cts.com.tw/ 華視新聞】
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/見人造衛星-國三生畢旅圓夢-040000316.html
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