打造顧客黏著度：20個善解人意的服務業待客之道當紅
博客來
錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣
所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說，也是一個威力強大的武器。—上田比呂志
作者上田比呂志曾在日本傳統料亭、日本三越百貨集團、迪士尼樂園工作。習得這3種(日式服務精神、日式商業精神、西方商業精神)各具特色的善解人意：
讓賓客賓至如歸的料亭式「善解人意」
事先了解酒在送給客人的過程中會散掉多少熱度，精準拿捏溫酒的時間，好讓客人喝到嘴裡的溫度是最恰當的。
在客人離開前老闆娘會先設想客人下一站會去哪裡，然後根據這點準備好要送給客人的禮物，讓他可以拿去下一個去處，讓那裡的人高興。
與買賣完美結合的三越式「善解人意」
博客來除了記住數百位熟客的喜好，還要知道客人家裡的衣櫃裡，掛著什麼衣服。
1樓下車處的資深員工，腦中記住好幾千位客人的名字。當客人一下車，就能馬上說：「XX先生、XX小姐，歡迎光臨！」
帶給你美好回憶的迪士尼式「善解人意」
遊樂設施與一般遊樂園有別，老少咸宜，讓全家大小可以一同體驗，有共同的興奮感，然後趁這份感動還沒消失前，再讓客人看到相關商品，買回去紀念，讓商品變成保存故事的時光膠囊。
為達成「給客人歡樂」這個目的，用科學方法打造許多項系統，例如園區設計、員工教育、組織作業流程等，並派專員到處巡視檢查，務求讓來玩的客人安全。
作者並將數十年服務生涯的心血所得，融會貫通成以下20個必學習慣，若能身體力行，想要達到像料亭、三越、迪士尼那樣的「神服務」，一點也不難！只要善解人意、與人為善，就能帶動錢潮，生意興隆。
1.總是讓「別人」開心
2.把眼前的人當成「最重要的人」
3.能創造出讓人開心的「作業流程」
4.在迎接、送走客人時，都會用小小的體貼使客人感動
博客來網路書局5.會說出「問候語」
6.會推測客人「要回到什麼地方」，然後決定要送什麼禮物
7.用畢生心力來保管商品
8.懂得「傾聽」
9.會「借出」雨傘
10.把生氣的人當成自己人
11.把客人當作「小孩」
12.會記得客人的名字博客來網路書店歡迎您
13.會去尋找對方的優點
14.販賣的是故事
15.會考慮到對方的「安全」
博客來網路書店16.總是為別人帶來快樂
17.不拘泥於規則
18.能發現他人的善解人意
19.會把該做的事情徹底做好
20.總是笑臉常開、富有想像力，而且喜歡取悅別人 ?
三方面的善解人意，讓你出擊無懈可擊
想要將客人服務到心坎裡，絕對要看！
博客來
- 作者： 上田比呂志 新功能介紹
- 譯者：麥盧寶全
- 出版社：台灣東販 新功能介紹
- 出版日期：2015/05/27
- 語言：繁體中文
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打造顧客黏著度：20個善解人意的服務業待客之道當紅
內容來自YAHOO新聞
西瓜清涼消水腫 營養師這樣挑
【華人健康網陳儀蓓／企劃報導】西瓜堪稱盛夏水果之王，炎炎夏日來一片多汁甜美的西瓜，或是一杯西瓜汁，真是消暑清涼又享受，西瓜味道甘甜多汁，清爽解渴之外；含有豐富的水分與維生素、礦物質，有利尿消炎、降血壓與養顏美容的益處。這次請到中國醫藥大學營養系黃韋堯營養師，為大家介紹挑選西瓜的小撇步，我們一起來看看如何挑選吧！
如何挑選西瓜小撇步。
中國醫藥大學營養系黃韋堯營養師，教我們如何挑選「西瓜」。（攝影／江旻駿）
【這樣挑選西瓜】
1.西瓜皮上綠色及黑色條紋分明，有光澤感，甜度高。
2.平視瓜梗彎曲，有些微凹陷。瓜梗呈現直直代表不甜。
3.一手托瓜，一手拍打西瓜，有聲響者，代表水份充足。
西瓜清涼消水腫 營養師這樣挑
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【西瓜營養價值】
西瓜，味甘性寒，是清涼解暑的聖品，富含有蛋白質、胡蘿蔔素、葉酸，以及豐富的維生素和礦物質等營養；紅肉西瓜，含有豐富茄紅素與β-胡蘿蔔素，是天然的抗氧化劑；除此之外，西瓜具有清涼解熱、利尿消炎等益處。西瓜含有豐富水份，可以潤腸、改善便祕，但不宜一次吃過多的西瓜，否則大量水分進入胃中會沖淡胃液，導致消化不良；西瓜皮有益於消水腫。
【注意事項】
西瓜屬瓜類，為生冷的食物，脾胃虛寒或消化不良容易腹瀉者，不宜食用過多；腎功能不佳、糖尿病與感冒者要避免食用，否則會加重病情。另外不建議晚上食用西瓜，晚上食用容易引起腹痛不適。
西瓜清涼消水腫 營養師這樣挑
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/西瓜清涼消水腫-營養師這樣挑-021612348.html
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