博客來網路買到

非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購 博客來

歡慶特別的日子，渡過難得的假期，
博客來網路書局每個客人走進旅館，都期待享受非比尋常的時刻。
博客來書店1天24小時，1年365天，
飯店的工作人員，如何把平常無奇的每一天，創造成客人印象深刻的時光？

「只要夠專業、夠用心，每個日常的一天，都可以是顧客非比尋常的一天！」是老爺酒店集團執行長沈方正的體會。

沈方正從事飯店服務近30年，一手打造礁溪老爺大酒店，令人驚豔，再跨足海外開新飯店，樹立華人頂級服務的標竿，對於如何提供高品質的服務，有獨特經驗。

飯店服務人員看來個個和悅優雅，其實與顧客接觸的每一個環節，都是講究。

種花、擺盤、光線，甚至放在洗手台上最平常的肥皂的大小與品質，都反映了飯店的用心，都是檢驗飯店講究與否的「無聲的溝通」。
博客來網路書店
沈方正致力成為「服務華人的專家」，1年365天都住在飯店，是全年無休的經營者，也做自己最挑剔的顧客，養成了無微不至的貼心習慣。

跟著沈方正走過飯店的每個細節，你也能學會難以超越的貼心服務的祕密。

名人推薦

林清波互助營造董事長
博客來網路書店歡迎您司徒達賢國立政治大學企管系所講座教授
蔡明介聯發科技董事長
容繼業國立高雄餐旅大學校長
賴瑟珍財團法人台灣觀光協會會長
韓良露作家、南村落總監
葉怡蘭旅遊美食作家、《Yilan 美食生活玩家》網站創辦人

博客來「本書詳細介紹了他個人生涯的心路歷程、經營觀光酒店的寶貴管理經驗，對所有服務業從業人員都有極高的參考價值。」~國立政治大學企管系所講座教授? 司徒達賢~

「他在老爺酒店集團服務的十餘年來，一直以旅館為家…，所遇到的不尋常情況，比起其他旅館的CEO要來得多。因此，在本書中所披露的點點滴滴，其不尋常的見識，可見一斑。」~互助營造董事長 林清波~

「透過「我就是服務的人」身歷其境的敏銳洞察力，體驗「不打招呼的禮節」所育化的人文關懷加值服務，進而舖陳包容、自主、開放與美麗的人性化服務價值新主張，…充分展露作者靜虛動直的管理秉賦。」-國立高雄餐旅大學校長 容繼業~

「沈總現身說法，讓我們得以一窺一位充滿熱情的成功旅館人，背後的理念理想點滴，字字句句，彌足珍貴。」-旅遊美食作家、《Yilan 美食生活玩家》網站創辦人葉怡蘭~

「…，讀來趣味十足，卻有許多發人深省之處。…看完這本書，真覺得這個工作與生活融合的行業，應是世界上人們最想要做的工作之一。每天，當然都是《非比尋常的一天》。」~聯發科技董事長 蔡明介~

「《非比尋常的一天》是沈總經理每個非比尋常的經歷。這些發自內心真誠服務，以人為出發點，時時考量每一顧客需求的寶貴經驗，除供有志從事服務業的從業人員研習外，也讓普羅大眾看到生活的趣味與感動，以及人生的價值。」~財團法人台灣觀光協會會長 賴瑟珍~

「…他是個待人處事相當柔和的人，卻同時給人品格方方正正、很值得信賴的感覺…，是那種對世界、對人生、對工作永遠會有多一份理想與期盼的人。…謝謝沈方正總經理向我們見證了，人可以在敬業工作的同時，也兼顧了善念正行。」~作家、南村落總監? 韓良露~




博客來

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 沈方正    新功能介紹
• 出版社：天下雜誌    新功能介紹
• 出版日期：2014/06/20
• 語言：繁體中文

你也可以成為談判贏家：談判80％成功靠準備，20％靠談判技巧和策略！		蘇格拉底辯證交涉術：善用思辨、提問的技術，讓難纏的對手也能乖乖就範
談判專家不敗的交涉術		華頓商學院的高效談判學：讓你成為最好的談判者！
學會談判，什麼都可以談，什麼都好商量：沒有好口才，只要掌握談判技巧，人人都可以變成談判大師		全美首席談判大師羅傑．道森新絕對成交限量套書(共三書)

商品訊息功能:

你也可以成為談判贏家：談判80％成功靠準備，20％靠談判技巧和策略！		蘇格拉底辯證交涉術：善用思辨、提問的技術，讓難纏的對手也能乖乖就範
談判專家不敗的交涉術		華頓商學院的高效談判學：讓你成為最好的談判者！
學會談判，什麼都可以談，什麼都好商量：沒有好口才，只要掌握談判技巧，人人都可以變成談判大師		全美首席談判大師羅傑．道森新絕對成交限量套書(共三書)

非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購

內容來自YAHOO新聞

西醫住院 中醫會診 健保受限

中華民國中醫師公會全國聯合會秘書長柯富揚昨（十）在記者會中表示，目前西醫住院中醫會診健保給付仍有很大局限性，主要對象為顱腦損傷、癌症等患者，癌症只有少部分類型可獲得給付，因此，中醫界建議全面開放，希望適用所有疾病，以便讓民眾普遍受惠。

柯富揚指出，如果能夠全面開放，民眾可以得到三大好處，包括減少經濟負擔、維護民眾應有醫療權益、減少患者出現其他併發症。其實現在已有住院患者接受西醫治療之後，另外自費找中醫治療，徒然增加醫療費用。

根據研究顯示，不管是中醫參與西醫住院期間中醫會診計畫，或是出院後特定疾病中醫門診加強照護計畫，經過療效評估之後顯示具有良好實證效果，醫療經濟效益評估方面，呈現明顯減少醫療費用支出情形。

中華民國中醫師公會全國聯合會建議，政府應擴大辦理西醫住院中醫會診、特定疾病中醫門診加強照護計畫等健保給付。目前台灣健保中醫醫療給付只開辦門診部分，對照其他國家，前年中國大陸中醫住院病床達到六十四萬床，早在三十年前韓國就已開辦韓醫住院給付制度，住院病床總數一萬三千多床。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/西醫住院中醫會診健保受限-160000340.html

非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購推薦，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購討論，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購比較評比，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購開箱文，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購部落客
非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購那裡買，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購價格，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購特賣會，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購評比，非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購部落客 推薦

 

非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密特價搶購