用愛經營顧客嚴選情報
博客來
博客來網路書店博客來博客來網路書店歡迎您要怎麼樣讓顧客滿意？
愛他們就對了。
維持顧客關係就像對待家人、朋友甚至情人，
博客來網路書局
只要多一點真心的關懷，
他們將回報你數倍的忠誠再愛顧客多一點!!
什麼是「愛」？
愛是一種基於服務、建立於服務、由服務滋養，並從中發展出來的關係。
如果沒有「愛」引導，人與人之間的關係會變得無趣、乏味，溝通也將日益困難且沒有效率，甚至可能產生麻煩。本書模擬了14個真實世界裡可能發生的情境，讓你從中印證所有原則，並學習取悅顧客的方法。
重要的是你會發現，事業永續發展的關鍵，在於愛。
靈活運用本書原則，你將達成下列目標：
本書特色1. 原則簡單、貼近生活，易打動人心。
2
.應用廣泛：14個情境示範幾乎涵蓋每個行銷可能遇到的層面。
作者簡介雷克．布林曼博士Dr. Rick Brinkman
雷克．科斯納博士Dr. Rick Kirschner
布林曼與科斯納為專業演說家，兩人曾合力製作暢銷的《搞定頭痛人物》（How to Deal With Difficult People）錄影帶及錄音帶；另有著作《如何應付你無法忍受的人》（Dealing with People You Can’t Stand）一書。兩人在1980年成立R&R公司，和全世界的讀者分享他們的洞見與觀察。
譯者簡介吳幸玲
畢業於台灣師大地理研究所，曾任建國高中地理教師、師大心理測驗中心研究員，並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。現為台大地理環境資源博士班研究生，主攻消費相關議題。翻譯作品包括暢銷書《絕對成交》、《躋身千萬富翁之列》、《超級業務員的25堂課》、《200個博客來書店行銷創意妙方》等。
博客來
- 作者： 雷克?布林曼 新功能介紹
- 原文作者：Dr. Rick Brinkman
- 譯者：吳幸玲
- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2006/05/26
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
觀光團遇襲 墨總統要求埃及調查
針對墨西哥觀光團在埃及遭軍警攻擊，墨西哥總統潘尼亞尼托(Enrique Pena Niet)13日要求埃及政府，必須進行全面調查。
根據埃及內政部表示，埃及警方和軍方13日在西部沙漠(Western Desert)掃蕩激進分子時，意外朝墨西哥觀光車隊開火，造成埃及人和墨西哥人共12人喪生，另有10人受傷。根據了解，死者中至少有2人是墨西哥籍。
墨西哥外交部表示，駐埃及大使已經前往開羅郊區西部的福阿德醫院(Dar-el-Fouad Hospital)探視受傷的5名墨西哥人。據了解，這些傷者狀況穩定。
潘尼亞尼托在推特上譴責攻擊墨西哥國民的行為，並要求埃及當局必須做全面徹底的調查。
潘尼亞尼托也表示，他已經下令外交部派遣更多外交人員前往埃及，以協助受害者和其家屬。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/觀光團遇襲-墨總統要求埃及調查-030600538.html
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