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把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的致勝絕招會員獨享 博客來

奇異公司執行長傑克．威爾許說︰「要成為世界博客來網路書店歡迎您上

最被博客來刮博客來書店目相看、最成功的企業，就不能漠視對客戶

的服務，並且要使每一個員工了博客來網路書店解，企業的生存基

礎就是服務客戶，設法綁住客戶。」一家公司與客

戶之間的互動，極有可能為公司取得更多筆大訂單

，但也可能讓公司從此失去大生意博客來網路書局。因此，千萬不

能漠視服務品質，只要與客戶建立更融洽的互動關

係，即使你的公司只是一根小小的「火柴棒」，照樣

能夠綁住像「大象」一樣的大客戶。

馬汀．拜爾在《直效行銷原理》中強調：「顧客導向是行銷的基石。企業的生存跟能不能創造、關心、留住顧客息息相關，不是在一次交易之後顧客的價值就結束了，還有長期的價值。」

一個成功的企業，必須懂得和客戶進行良性互動，才能留住客戶。跟客戶溝通，無論以「跳舞」方式，還是以「歌唱」方式進行，主要的重點在於是否站在客戶的立場設想，只要懂得從客戶的角度滿足客戶的需求，就能夠透過慣性，有效地拴住大客戶。

本書教導中小企業如何透過服務品質，贏得大公司的契約，並且建立良性的客戶關係，有效地綁住大客戶，內容涵蓋各種經營策略、指導方針與溝通技巧。透過本書，中小企業經營者可以輕鬆學得更多商戰策略與說服顧客的方法，長期取得大客戶的訂單。

Steven Dynasty

美國知名大學行銷管理研究所畢業，熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年，與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切，兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。

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  作者： Steven Dynasty    新功能介紹
• 譯者：戴安林
• 出版社：前景    新功能介紹
• 出版日期：2006/03/31
• 語言：繁體中文

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把大象綁在火柴棒上：綁住大客戶的致勝絕招會員獨享

內容來自YAHOO新聞

觀光客魂斷埃及 墨西哥總統譴責

在埃及軍警意外開槍打死多名墨西哥觀光客之後，墨西哥總統潘尼亞尼托(Enrique Pena Nieto)今天(14日)對這起事件表達譴責。

潘尼亞尼托在他的推特上寫道：「我的政府譴責這些對我們公民的行為，並要求進行全面調查。」

埃及警方和軍方聯合部隊，13日晚上在西部沙漠綠洲地帶追緝恐怖分子時，意外對1支墨西哥觀光團的4輛四輪驅動車隊開火，造成埃及人和墨西哥人共12人喪生，另有10人受傷。

埃及當局指出，當時這4輛車在沒有獲得批准，也沒有通知當局的情況下，進入沙漠限制區。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/觀光客魂斷埃及-墨西哥總統譴責-081100273.html

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