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你也可以成為服務達人－職場服務的理念與應用指定極品 博客來

博客來網路書局在人人重視服務、講究服務的現代社會裡，從日常生活中的點點滴滴，到職場上的應對進退，無一不與服務產生關聯；如何落實服務的精神、加強服務的技巧，成為每個人必然要面對的挑戰。風起雲湧的商場上，多數產業紛紛轉型跨入服務業領域，服務業的時代已然來臨——二十一世紀產業重整的腳步不曾稍歇，服務業儼然成為領導產業升級的標的。身處經濟結構轉變的潮流中，現代人不論生活或工作，絕不能自外於服務精神與理念的培養和實踐。對個人而言，良好的服務態度是贏得尊重的必要條件；對社會國家整體來說，服博客來書店務業的蓬勃發展和國民服務禮儀的重視，是文明的高度展現。成功的定義也許因人而異，但身為地球村公民的一員，學習服務之道，實踐服務即生活、生活即服務的目標，已是刻不容緩之事。本書針對「服務」的觀念，包括：服務是什麼？如何落實服務精神、如何做到最好的服務、顧客永遠是對的嗎？……等議題做詳盡的介紹及應用，並配合溫馨感人的小故事，將服務的精神全面推廣，讓普羅大眾也能身體力行應用在生活中。

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  作者： 陳淑娟    新功能介紹
• 出版社：理得出版    新功能介紹
• 出版日期：2007/09/17
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

觀傳、文化局跨年不協調？ 柯嗆：再這樣開除

台北市政府傳出文化局跟都發局處處作對，現在又傳出文化局跟觀傳局為了跨年活動有摩擦，兩局間缺少協調，氣得市長柯文哲嗆說，再這樣下去，兩個局長都開除，對此，這兩位局長今天都說彼此感情很好，而跨年活動是因為經費問題尚未定案。

北市府又傳內鬥了嗎？傳出日前柯市長因為觀傳局跟文化局雙方規劃的跨年系列活動沒協調，氣到在市政會議上嗆說，再這樣下去就要開除兩位局長。台北市長柯文哲：「他們的問題不是吵架，他們問題是沒有良好溝通。」

觀傳局跟文化局分別規劃舉辦跨年活動，按慣例由觀傳局負責跨年晚會，而文化局因為世界設計之都的緣故，將新增一場晨曦音樂會，邀請民眾早起來聽古典樂兼吃早餐。但兩個活動都燒錢，為了爭經費，兩個局處似乎不太融洽。北市觀傳局長簡余晏：「我們感情還是很好啦。」北市文化局長倪重華：「我跟她很好啊，我跟她很好啊，余晏是我們好朋友，並所謂沒有大家想像什麼不和，這是誤會。」

感情好是一回事，錢可能只有一筆，去年跨年北市府一共花了820萬，今年觀傳局預計壓到760萬元，但文化局的晨曦活動還要800萬，合計快要1600萬，比往年跨年支出高了許多，這恐怕讓討厭一次性活動的柯P不太高興。

北市觀傳局長簡余晏：「我們都被要求省省省，所以我就降到760萬元，(柯文哲)他就會覺得市府是一體的，所以既然這麼多連續的活動，希望經費還是維持在800、900萬元的情況下。」北市文化局長倪重華：「一個活動帶給市民不同的新的生活形態，那是另外一個價值，這部分要讓他(柯)了解，我相信他會支持，所以不會是預算多寡的問題。」預算有限，又遇上省長級的柯文哲，局處搶經費求表現，也難怪局長間時有不合傳聞。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/觀傳-文化局跨年-協調-柯嗆-這樣開除-132959175.html

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